Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mit der Überweisung des Rechnungsbetrags erkennen Sie die nachstehenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ an:

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Sandra Kappesser-Siegmund und ihren Klient*innen bzw. Kund*innen. Die Rechtsgeschäfte können dabei schriftlich, telefonisch, per E-Mail, per Fax, über die Webseite oder persönlich zustande kommen. Verfasserin der AGB ist Sandra Kappesser-Siegmund, nachstehend „ich“ genannt.

Meine Leistungen umfassen Coaching, Beratung und Paartherapie sowie Gruppenangebote. Sie werden nachfolgend einheitlich als „Beratung“ bezeichnet.

Klient*in, Kund*in oder Verbraucher*in im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2. Anwendbares Recht und Preise

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs einer Beratung oder eines Gruppenangebotes. Die Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste auf meiner Website. Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 %.

Die Preise sind auf der Homepage unter http://paarberatunghamburg.de/ sowie auf der Rechnung aufgeführt.

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Online- und Präsenz-Beratungen (Coaching, Beratung, Paartherapie) sowie Präsenz-Gruppenangeboten, wie auf der Homepage unter http://paarberatunghamburg.de/ aufgeführt. Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Ich bin jederzeit berechtigt, die angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen.

Sie können mich über das Kontaktformular der Homepage oder zu den telefonischen Sprechzeiten kontaktieren, um ein unverbindliches und kostenloses Vorabgespräch zu vereinbaren. Das Gespräch findet am Telefon statt. Wenn Sie mich anrufen, fallen ausschließlich die ortsüblichen Telefongebühren ins Festnetz an. Bei diesem Gespräch werden das Anliegen und Formelles besprochen, und wir klären, ob sich das Thema für eine Beratung eignet und ob eine Zusammenarbeit vorstellbar ist. Auch über die Gruppenangebote können Sie sich vorab unverbindlich telefonisch informieren.

Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben. Ich lasse Ihnen daraufhin online über mein Praxissystem „Careaptron“ die Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, über den Link von Careapatron mir die zugesendeten Unterlagen (Datenschutz und Beratungsvertrag) zu unterschreiben.

Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen den Rechnungsbetrag dann auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Eventuell kann eine Ratenzahlung vereinbart werden; dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.

4. Zustandekommen des Vertrages

Mit der Unterschrift des Beratungsvertrages gilt der Vertrag für die Beratung und Paartherapie. Bei Gruppenangeboten oder Body and Soul, wird der Betrag vor dem Angebot gezahlt und mit der Überweisung gilt der Vertrag.

5. Vertragsdauer und Vergütung

Der Vertrag beginnt mit dem Start der Beratung/Paartherapie. Die Dauer der Beratungen/Paartherapie und Gruppenangebote richtet sich nach den verschiedenen Angebotsformen, wie sie auf der Homepage unter http://paarberatunghamburg.de aufgeführt sind. Wenn keine konkrete Dauer im Angebot festgeschrieben ist, kann die Dauer variabel vereinbart werden. Es gilt dann die in der Rechnung vereinbarte Dauer, die Sie mit der Zahlung der Rechnung akzeptieren.

6. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Zur Durchführung einer Beratung oder eines Gruppenangebotes benötige ich Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse. Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser AGB: http://paarberatunghamburg.de /Datenschutz. Mit dem Zustandekommen des Vertrags stimmen Sie auch der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu und erklären damit, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Es steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dazu genügt der formlose Widerruf an:

Sandra Kappesser-Siegmund (auch: Sarah Blume)

Grindelallee 188, 20144 Hamburg

E-Mail: beratung.sarahblume@gmail.com

oder die Absendung des unten stehenden Widerrufsformulars. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei fristgemäßem Widerruf erstatte ich Ihnen den von Ihnen überwiesenen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Bei digitalen Inhalten gilt im Widerrufsrecht eine Ausnahmeregelung. Mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags durch Ihre Überweisung stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten, sobald die Beratung begonnen hat. Die Beratung beginnt, sobald Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annehmen und sich dort einloggen. Ich werde darauf in der Angebotsbestätigung und Rechnung nochmals gesondert hinweisen.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An Sandra Kappesser-Siegmund

E-Mail: beratung.sarahblume@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Vertrag zustande gekommen am: ___________________________________

Name der Verbraucher*in: ____________________________________

Anschrift der Verbraucher*in:

Datum

Unterschrift der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier)

8. Allgemeine Hinweise zur Beratung und den Gruppenangeboten

Eine Beratung durch mich und ein Gruppenangebot unter meiner Leitung sind „begleitete Selbstreflexionen“. Sie sind jederzeit für Ihre physische und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Ich unterbreite Ihnen Vorschläge für Übungen und Aufgaben und gebe Ihnen Anregungen. Sie entscheiden jederzeit selbst, ob Sie den Übungen, Aufgaben und Anregungen folgen wollen oder ob das für Sie nicht förderlich erscheint. Wenn Sie mir rückmelden, dass die Übungen, Aufgaben oder Anregungen nicht förderlich erscheinen, werde ich, soweit möglich, Alternativvorschläge unterbreiten. Ich kann einen Erfolg der Beratung oder der Gruppenangebote nicht versprechen; dieser ist auch nicht geschuldet.

Die Umsetzung aller Übungen, Aufgaben und Anregungen liegt immer in Ihren Händen; manchmal stellt sich ein Erfolg erst zeitverzögert ein. Mein Angebot ist keine Psychotherapie und für akute psychische Krisensituationen nicht geeignet. In einem psychischen Notfall können Sie Ihre Hausärzt*in, den nächstgelegenen Sozialpsychiatrischen Dienst oder die Telefonseelsorge kontaktieren. Mit Ihrer Zustimmung zu den AGB gehe ich davon aus, dass Sie psychisch gesund sind, sich der Beratung gewachsen fühlen und sich in Krisensituationen Hilfe holen.

9. Terminabsage und -verschiebung; Ausfallhonorar

Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage oder Verschiebung nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist stelle ich den Ausfall zu 100 % in Rechnung. Diese Frist gilt auch bei kurzfristiger, spontaner Erkrankung.

10. Nutzung des virtuellen Beratungsraums beim Online-Format

Mit Zustandekommen des Vertrags zu einem Online-Angebot erklären Sie sich mit der Nutzung von Zoom einverstanden. Für die Nutzung von Zoom benötigen Sie eine Internetverbindung und einen Computer oder ein Smartphone. Für die technischen Voraussetzungen und deren Instandhaltung sind Sie selbst verantwortlich. Für die Absage oder Verschiebung eines Termins gilt die in Punkt 9 genannte Frist. Wie bereits in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen und was Ihnen guttut.

11. Aufzeichnung der Onlinesitzungen

Aufzeichnungen der Onlinesitzung sind nicht gestattet.

12. Aufzeichnung bei telefonischen Gesprächen

Bei telefonischen Gesprächen ist ebenfalls keine Aufnahme des Gesprächs gestattet.

13. Vorgehen bei den Präsenz-Gruppenangeboten

Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben. Ich lasse Ihnen daraufhin online über mein Praxissystem „Careaptron“ die Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, über den Link von Careapatron mir die zugesendeten Unterlagen (Datenschutz und Beratungsvertrag) zu unterschreiben.

Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen den Rechnungsbetrag dann auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Mit der Überweisung des Honorars kommt der Vertrag zustande, und es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Alle Fristen entnehmen Sie beim jeweiligen Angebot bitte dem zugesendeten Vertrag. Wie bereits in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie auch im Gruppenangebot jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen und was Ihnen guttut. Das Gruppenangebot endet nach dem im schriftlichen Angebot festgelegten Zeitraum. Am Ende des Gruppenangebotes findet eine Abschlussbefragung statt. Sie erhalten nach Ende der gesamten Veranstaltung eine Dokumentation des Gruppenangebotes als PDF-Dokument per Mail zugeschickt.

14. Stornierung von Beratungen oder Gruppenangeboten durch Sandra Kappesser-Siegmund

Ich behalte mir das Recht vor, aus wichtigen Gründen eine Beratung oder ein Gruppenangebot zu stornieren. Bereits bezahlte Gebühren erstatte ich umgehend zurück. Sollte ich aus wichtigen Gründen eine Beratung oder ein Gruppenangebot abbrechen müssen, erstatte ich die Kosten anteilig zurück.

15. Verschwiegenheit

Die Beratung und die Arbeit in den Gruppen sind sehr vertrauensvolle Begegnungen. Ich verpflichte mich, während und auch nach einer Beratung oder eines Gruppenangebots absolutes Stillschweigen über die Inhalte zu wahren. Nach Beendigung der Beratung bzw. des Gruppenangebotes garantiere ich die Löschung bzw. Anonymisierung aller Informationen, die ich während der Beratung bzw. des Gruppenangebotes gesammelt und gespeichert habe.

16. Urheberrecht der Fragebögen, Aufgaben und Übungen

Die Klient*in/Kund*in erkennt das Urheberrecht von Sandra Kappesser-Siegmund an ihren Unterlagen samt Inhalt (Online- und Präsenz-Angebote und dazugehörige Unterlagen, Übungen, Anregungen) an. Kein Teil dieser Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Zustimmung durch Sandra Kappesser-Siegmund an reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch der Klient*in bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht nach Ende der Beratung oder des Gruppenangebotes. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

17. Haftungsausschluss

Inhalte und Unterlagen der Online- und Präsenzangebote sowie Informationen und Anregungen in den Online- und Präsenzberatungen und den Präsenzgruppen werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Sandra Kappesser-Siegmund übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Übungen, Rückmeldungen und Anregungen. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt Sandra Kappesser-Siegmund keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information der Klient*in/Kund*in und begründen kein Haftungsobligo.

Mit dem Zustandekommen des Vertrags durch die Überweisung des Honorars kommt ein Dienstleistungsvertrag mit diesen AGB als Vertragsgrundlage zustande. Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Sandra Kappesser-Siegmund schuldet kein bestimmtes persönliches oder gesundheitliches Ergebnis. Meine Rückmeldungen, Anregungen und Übungen bereiten die Entscheidung der Klient*in/Kund*in vor. Die Entscheidung liegt immer allein bei der Klient*in/Kund*in. Ich hafte nicht für persönliche oder gesundheitliche Schäden beim Lesen und/oder Anwenden der Übungen, Aufgaben, Anregungen und Rückmeldungen. Sämtliche Inhalte der Online- und Präsenzangebote können eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung nicht ersetzen.

Ich hafte nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen sowie für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen von Zoom und der Homepage. Ich hafte nur für Schäden, die von mir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

18. Gerichtsstand, anwendbares Recht

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Halle/Saale. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

19. Informationspflicht bei Online-Verkäufen über alternative Streitbeilegung

Verbraucher und Unternehmer erhalten eine kostengünstige und schnelle Alternative zum gerichtlichen Verfahren – bei Uneinigkeiten kann eine Online-Schlichtungsstelle hinzugezogen werden. Die Online-Schlichtungsplattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

20. Schlussbestimmungen

Sollten individuelle Änderungen oder Ergänzungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart werden, geschieht dies schriftlich im „virtuellen Beratungsraum“ per E-Mail oder im Brief. Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

Hamburg, 08.09.2026